Para lograr unas relaciones comerciales satisfactorias y evitar conflictos de consumo es necesario que las empresas y comerciantes conozcan los derechos y deberes de las personas consumidoras y usuarias. 

Además, en el caso de que surja un conflicto, las empresas y comerciantes deben conocer las vías de resolución para que se solucionen de la mejor forma posible. 

OBJETIVOS 

• Conocer los derechos y deberes de las usuarias. 

personas consumidoras 

• Conocer las vías de resolución de un conflicto de consumo. 

CONTENIDOS 

• Información a la clientela y publicidad. 

• Contrato. 

• Precios y horario comercial. 

• Rebajas, saldos, promociones y liquidaciones. 

• Medios de pago. 

• Devoluciones. 

• Etiquetado y garantía. 

• Derechos lingüísticos. 

• Resolución de conflictos. Hojas de reclamación, arbitraje de consumo.. 

• Compraventa online. 

🎯 Berango Gazte Lab (Sasiarte 4 kalea)

📆 2 de Marzo

⏰ 18.30-20.00