Merkataritza-harreman egokiak lortzeko eta kontsumo-gatazkak saihesteko, beharrezkoa da enpresek eta merkatariek kontsumitzaileen eskubideak eta betebeharrak ezagutzea, eta erabiltzaileak.

Gainera, gatazka bat sortuz gero, enpresek eta merkatariek konpontzeko bideak ezagutu behar dituzte, ahalik eta modurik onenean konpon daitezen.

HELBURUAK

• Erabiltzaileen eskubideak eta betebeharrak ezagutzea.

kontsumitzaileak

• Kontsumo-gatazka bat konpontzeko bideak ezagutzea.

EDUKIAK

• Bezeroentzako informazioa eta publizitatea.

• Kontratua.

• Prezioak eta merkataritza-ordutegia.

• Beherapenak, saldoak, sustapenak eta likidazioak.

• Ordainbideak.

• Itzulketak.

• Etiketatzea eta bermea.

• Hizkuntza-eskubideak.

• Gatazkak konpontzea. Erreklamazio-orriak, kontsumoko arbitrajea...

• Online salerosketa.

🎯 Berango Gazte Lab (Sasiarte 4 kalea)

📆Martxoak 2

⏰ 18.30-20.00